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Politique de confidentialité

Fencive respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services. Voici comment nous protégeons vos informations :

  • Cryptage : Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les données transmises entre votre appareil et nos serveurs.

  • Stockage sécurisé : les données des utilisateurs sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs, l'accès étant limité au personnel autorisé uniquement.

  • Traitement des données par des tiers : nous pouvons utiliser des services tiers de confiance pour le traitement des paiements, des analyses ou de l'assistance, mais ces fournisseurs sont liés par des accords stricts de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte, achetez des produits ou souscrivez à nos forfaits :

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements ; nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit.

  • Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web et nos services.

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Nous pouvons utiliser les données suivantes dans l'application mobile :

  • Données de localisation : Nous pouvons accéder aux données de localisation de votre appareil afin de fournir des fonctionnalités essentielles de l'application, telles que la fonctionnalité de carte, et dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur. Ces données peuvent être accessibles lorsque l'application est utilisée et, en fonction des autorisations de votre appareil, également en arrière-plan.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Pour créer et gérer votre compte.

  • Pour traiter les transactions et les abonnements.

  • Fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements.

  • Pour envoyer des e-mails transactionnels, tels que des confirmations de commande et des mises à jour d'abonnement.

  • Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : nous partageons les informations nécessaires avec Stripe pour le traitement des paiements.

  • Conformité légale : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l’ordre ou à d’autres autorités.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles.

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  • Protection par mot de passe : Nous recommandons aux utilisateurs de choisir des mots de passe forts et de les préserver de leur confidentialité. Si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte, veuillez modifier votre mot de passe immédiatement.

  • Méthodes de paiement sécurisées : toutes les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement tierces de confiance telles que Stripe ou PayPal, qui utilisent des technologies de cryptage sécurisées.

  • Aucun stockage de données de paiement : Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs. Elles sont traitées uniquement via ces passerelles sécurisées.

5. Vos droits et vos choix

  • Accédez, mettez à jour ou supprimez vos informations personnelles.

  • Refusez de recevoir des e-mails marketing (vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels).

  • Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

6. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos pratiques de sécurité ou pour signaler un problème de sécurité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@fencive.com.

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